Política de Reembolso – Kryzeny Hosting

Data de vigência: 14 de junho de 2025
Última atualização: 14 de junho de 2025

Na Kryzeny Hosting, priorizamos a transparência e a confiança. Esta política descreve as condições e prazos para solicitação de reembolsos relacionados aos nossos serviços.

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1. Serviços com Reembolso Elegível

Oferecemos reembolso total para os seguintes serviços, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo e condições estabelecidas:

Hospedagem VPS (exceto planos personalizados ou com recursos dedicados);

Hospedagem compartilhada ou cloud, quando aplicável;

Revenda de hospedagem (desde que não utilizada);

Outros serviços específicos indicados como “reembolsáveis” no momento da compra.

 

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2. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar reembolso é de até 7 dias corridos a partir da data de ativação do serviço.

Após esse prazo, nenhum reembolso será processado, exceto em casos de falha comprovada por parte da Kryzeny Hosting.

 

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3. Serviços Não Reembolsáveis

Não realizamos reembolso para:

Registros ou renovações de domínios;

Serviços ativados sob demanda (ex: licenças WHMCS, cPanel, SSL, bots dedicados, etc.);

Configurações personalizadas, consultorias ou suporte técnico pago;

Planos que já tenham sido total ou parcialmente utilizados no momento da solicitação;

Violação dos Termos de Uso por parte do cliente.

 

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4. Condições para Aprovação

Para que o reembolso seja processado:

A solicitação deve ser feita pelo titular da conta, via e-mail: [email protected];

O serviço não pode ter sido suspenso ou encerrado por violação dos nossos Termos de Uso;

O pagamento deve ter sido identificado e confirmado com sucesso no sistema.

 

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5. Forma de Reembolso

Reembolsos serão feitos utilizando o mesmo método de pagamento original (Pix, carteira digital, cartão, etc.), sempre que possível.

O prazo para o estorno pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado, podendo levar até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.

 

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6. Reembolsos Parciais

A Kryzeny Hosting não realiza reembolsos parciais para planos mensais, mesmo que o serviço não tenha sido usado por completo, exceto em situações pontuais aprovadas pela equipe.

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7. Cancelamento Automático

Solicitações de reembolso aprovadas resultarão no cancelamento imediato do serviço relacionado e a exclusão de quaisquer dados armazenados. Certifique-se de fazer backup antes da solicitação.

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8. Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar um reembolso, entre em contato com:

📧 [email protected]
🌐 https://spacehosting.com.br

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Kryzeny Hosting – Transparência em primeiro lugar.
Última atualização: 14/06/2025